Servicefag

Dette er et norskkurs for deg som vil arbeide med kunder og lære mer om bransjer der god kundeservice er viktig. Kurset passer for deg som skal ta norskprøve B1, og som ønsker erfaring fra servicebransjen.

Norsk med servicefag

Nivå
Mot norskprøve B1
Inntakskriterier
A2- nivå, god helse, motivasjon og personlige egenskaper som passer til yrket.
Start
3. januar 2024
Slutt
21. juni 2024
Antall timer i uken
18 timer pluss praksisoppfølging
Pris
41 900,- (Deles i fire avdrag)
Inkludert
Nettbrett og digitale ressurser
Undervisningsdager
Norsk: mandag, onsdag og fredag. Praksis: tirsdag og torsdag
Påmeldingsfrist
30. november 2023
Oppsigelsestid etter kursstart
Fire uker

Kurset kan gi deg mulighet for praksis 2 dager i uken. Skolen kan hjelpe deltakere som ikke har introduksjonsprogram å finne en praksisplass. 

Noen deltakere har jobb istedenfor praksis. Kurset starter i august og i januar.

Kurset inneholder:

  • Praksis:

    • gir deg mulighet til å ta språket i bruk i arbeidshverdagen
    • gir deg innsikt og erfaring i norsk arbeidsliv
    • gir deg mulighet til å bygge nettverk, skaffe deg attest/tjenestebevis og referanse fra arbeidslivet
  • Norskopplæring:

    • undervisning i norsk i alle ferdigheter på B1-nivå
    • undervisning rettet mot arbeidslivet og servicebransjen spesielt
    • praksiserfaring (for eksempel butikk, kafe, renhold)

Kursplan:

  • Første halvdel: norskkurs 3 dager i uken. (12 timer norsk med «God i norsk 2», 4 timer bransjenorsk, 2 timer praksisveiledning.)
  • Midtveis: to uker med praksis 5 dager i uken
  • Siste halvdel: kombinasjon av 3 dager skole og 2 dager praksis (tirsdag og torsdag)

Salg- og service (begreper)

Kommunikasjon

Kulturforskjeller

Kundebehandling og kundeveiledning

Hva motiverer kundene til å kjøpe

Enkel matematikk/økonomi

HMS

Lover og regler

Andre norskkurs med praksis

Kontakt Voksenopplæringssenteret

Undervisning i Sandvika:

Kunnskapssenteret
Otto Sverdrups plass 4 
1337 Sandvika

Undervisning på Rud:

Baker Østbys vei 14,
1351 Rud

Postadresse:

Voksenopplæringssenteret i Bærum
Postboks 700
1304 Sandvika

Telefon: 67 50 67 50. E-post: voks@baerum.kommune.no