Servicefag

Dette er et norskkurs for deg som vil arbeide med kunder og lære mer om bransjer der god kundeservice er viktig. Kurset passer for deg som skal ta norskprøve B1, og som ønsker erfaring fra servicebransjen.

Norsk med servicefag

Nivå
Mot norskprøve B1
Inntakskriterier
A2- nivå, god helse, motivasjon og personlige egenskaper som passer til yrket.
Start
19. august 2024
Slutt
19. desember 2024
Antall timer i uken
13 timer pluss praksisoppfølging
Pris
26 400,- (Deles i fire avdrag)
Inkludert
Nettbrett og digitale ressurser
Undervisningsdager
Norsk: mandag, onsdag og torsdag. Praksis: tirsdag og fredag
Påmeldingsfrist
7. juni 2024
Oppsigelsestid etter kursstart
Fire uker

Kurset kan gi deg mulighet for praksis 2 dager i uken (tirsdag og fredag). Skolen kan hjelpe deg med å finne en praksisplass. 

Noen deltakere har jobb istedenfor praksis. Kurset starter i august og i januar.

Kurset inneholder:

  • Praksis:

    • gir deg mulighet til å bruke språket i arbeidshverdagen
    • gir deg innsikt og erfaring i norsk arbeidsliv
    • gir deg mulighet til å bygge nettverk, skaffe deg attest/tjenestebevis og referanse fra arbeidslivet
  • Norskopplæring:

    • undervisning i norsk i alle ferdigheter på B1-nivå. Lærebok: God i norsk
    • undervisning rettet mot servicebransjen 
    • praksiserfaring (for eksempel butikk, kafe, renhold)

Kursplan:

  • Uke 34-41: norskkurs 3 dager i uken, (mandag, onsdag og torsdag, totalt 15 timer).  3 timer digital undervisning, arbeidsrettet på tirsdager
  • Uke 42-51: norskkurs 3 dager i uka (mandag, onsdag og torsdag, totalt 12 timer). Praksis tirsdag og fredag.

Salg- og service (begreper)

Kommunikasjon

Kulturforskjeller

Kundebehandling og kundeveiledning

Hva motiverer kundene til å kjøpe

Enkel matematikk/økonomi

HMS

Lover og regler

Andre norskkurs med praksis

Kontakt Voksenopplæringssenteret

Kunnskapssenteret
Otto Sverdrups plass 4 
1337 Sandvika

Postadresse:

Voksenopplæringssenteret i Bærum
Postboks 700
1304 Sandvika

Telefon: 67 50 67 50. Telefontid hver dag kl. 12.00-1500.

E-post: voks@baerum.kommune.no

Drop-in for hjelp: Hver dag unntatt fredag kl. 13.00-14.00. Møt oss i 4. etasje.