Tjenestesafari

 Metoden fungerer godt når man ønsker å jobbe med eksisterende tjenester som man vil forbedre. Den fungerer også godt når man vil utforsker tjenester som ikke leveres pr i dag, og som man ønsker å starte med. Da kan det være en ide å gjennomføre en tjenestesafari hos andre som leverer lignende tjenester for å innhente inspirasjon.

Gjennomføring

• Planlegg hvem eller hvilke som skal gjennomføre safarien.
• Bestem hva dere skal se etter, hvor skal den gjennomføres og når.
• Ta bilder, skriv ned tanker (positive og negative) ved tjenesten - vær obs på lukter og lyder (ta med alle sansene)!
• Ha gjerne flere safarier!
• Bearbeide materialet ved å sortere funnene etter tema og prøv å finne mønster for å få innsikt (se metoder under “Definering” for hvordan materialet kan bearbeides)